Interview vom März 2014

 

Oft werden wir gefragt, was das Türenstudio Wukoschitz

im Vergleich mit manch

anderen Händlern und Abholmärkten

unterscheidet.

 

Kompetente Beratung und individuelle

Betreuung vom ersten

Kennenlernen an. „Wir arbeiten so

lange, bis es passt und unsere

Kunden zufrieden

sind.

.

„Das Wichtigste aber ist: Unsere

Monteure sind in unserem Unternehmen

ganz regulär angemeldet,

wodurch unsere Kunden eine

volle Garantie sowohl auf die

Ware als auch auf die Montage

haben. Bei diversen Anbietern

werden Montagen durch Subfirmen

ausgeführt, wodurch der

Händler der Ware in den meisten

Fällen >aus dem Schneider ist<,

wenn einmal etwas nicht nach

Wunsch verläuft.

 

Die Subfirma ist zwar für die Montage

verantwortlich und sollte

dafür auch gerade stehen.

 

Ist jedoch

die Ware einmal beschädigt,

beginnen in den meisten Fällen

Streitigkeiten.

 

War die Ware nicht

vielleicht doch schon vorher beschädigt?

 

- Egal: Sie haben die

Ware bereits übernommen und

bezahlt.

 

Hat vielleicht doch der

Monteur die neuen Türe beschädigt?

 

Das müssen Sie dann erst

Nachweisen können.

 

In den meisten Fällen

wird er es nicht zugeben.

 

Oft bleibt dann nichts anderes

übrig, als eine neue Tür zu kaufen

und hoffen, dass diese dann

korrekt eingebaut wird.

 

Solche Ereignisse

sind keine Einzelfälle.

Allzu oft schon wurden wir zu

Hilfe gerufen, um das Schlamassel

anderer zu beseitigen.

 

Natürlich

können Fehler passieren. Für

diese jedoch hat man gerade zu

stehen und den Kunden fair zu

behandeln. Jeder, der schon einmal

 

gebaut hat, weiß das zu schätzen.“

 

In diversen Shops, Türenverkaufsstellen und Discounter wird unter den AGB darauf hingewiesen, dass nach Abholung der Ware bzw. sobald diese das Lager verlassen hat keine Garantie mehr auf das Produkt steht. 

 

Sie müssen dann im Problem- oder Schadensfall der Verkaufsstelle beweisen, dass der Schaden nicht durch den Käufer entstanden ist, sondern bereits vorhanden war.

Das ist leider nahezu unmöglich.

 

Wir sind immer bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen und sind auch über längere Zeit daran bemüht jedes Problem zu lösen.  

 

Wir lassen Sie nicht vor verschlossener Türe stehen! 

 

Ihr Türenstudio Wukoschitz Team